Externe Festplatten sichern Ihre wichtigsten Dateien, aber was passiert, wenn sie nicht funktionieren? Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihr Gerät in Windows und Mac nicht erkannt wird.
Die Sicherung Ihrer Daten ist wichtig, und auch wenn das Speichern von Informationen in der Cloud für die meisten zur zweiten Natur geworden ist, gibt es doch nichts Besseres, als alles auf einem physischen Gerät gespeichert zu haben.
Externe Laufwerke sind einfach: Sie schließen sie an, sie werden auf Ihrem Computer angezeigt und Sie können Dateien direkt auf sie ziehen. Wenn Ihr Laufwerk jedoch nicht angezeigt wird, wenn Sie es einstecken, haben Sie möglicherweise ein Problem. Im Folgenden finden Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem beheben können.
Vergewissern Sie sich, dass das Laufwerk eingesteckt und eingeschaltet ist.
Ich weiß, ich weiß, aber hören Sie mir zu: Nur weil Sie das Laufwerk an Ihren Computer angeschlossen haben, heißt das nicht, dass es auch die nötige Energie erhält. Während einige Laufwerke über den USB-Anschluss Ihres Computers ausreichend Strom beziehen können, benötigen andere – insbesondere größere Laufwerke, die nicht für den mobilen Einsatz gedacht sind, wie z. B. das Western Digital My Book – zum Hochfahren möglicherweise eine Netzstromversorgung.
Wenn Ihr Laufwerk mit einem Netzadapter geliefert wurde, Sie ihn aber nicht angeschlossen haben, versuchen Sie, ihn anzuschließen (und drücken Sie die Einschalttaste, falls es eine gibt). Wenn das Laufwerk mit zwei USB-Steckern geliefert wurde, vergewissern Sie sich, dass beide an Ihren PC angeschlossen sind. Mit etwas Glück wird Ihr Laufwerk normal angezeigt, sobald es den nötigen Strom erhält.
Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss (oder einen anderen PC)
Wenn das Laufwerk immer noch nicht funktioniert, ziehen Sie es ab und versuchen Sie es an einem anderen USB-Anschluss. Es ist möglich, dass der betreffende Anschluss defekt ist oder einfach nur mit Ihrem speziellen Laufwerk nicht zurechtkommt. Wenn es an einen USB 3.0-Anschluss angeschlossen ist, versuchen Sie es mit einem USB 2.0-Anschluss. Wenn es an einen USB-Hub angeschlossen ist, schließen Sie es stattdessen direkt an den PC an. Sie können es auch an einem anderen Computer ausprobieren.
Wenn Sie einen Haushalt mit mehreren Plattformen haben, empfehle ich Ihnen, das Laufwerk in einem Computer mit einem anderen Betriebssystem auszuprobieren. Wenn Sie das Laufwerk z. B. auf einem Windows-PC nicht anzeigen lassen können, schließen Sie es an einen Mac an. Möglicherweise ist das Laufwerk einfach nicht für den Computer formatiert, den Sie verwenden möchten, und Sie müssen die Daten auf ein Laufwerk kopieren, das für die Kompatibilität formatiert ist.
Aktualisieren Sie Ihre Treiber
Gelegentlich treten in Windows Treiberprobleme auf, die dazu führen, dass ein Gerät nicht mehr erkannt werden kann. Öffnen Sie das Startmenü, geben Sie “Gerätemanager” ein, und drücken Sie die Eingabetaste, wenn die Option angezeigt wird. Erweitern Sie das Menü “Laufwerke” und das Menü “Universeller serieller Bus”, um zu sehen, ob Ihr externes Laufwerk in einem der beiden Menüs erscheint. Wenn Sie einen Eintrag sehen, der wie Ihr Laufwerk mit einem gelben Ausrufezeichen aussieht, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie “Eigenschaften” – möglicherweise finden Sie einen Fehlercode, den Sie googeln können. Sie können auch zur Registerkarte Treiber gehen und versuchen, den Treiber zu aktualisieren oder zu deinstallieren und den Computer neu zu starten.
Normalerweise verwenden Festplattenlaufwerke nur die in Windows integrierten USB- und Festplattentreiber, so dass dies wahrscheinlich keine Lösung für ein temperamentvolles Laufwerk ist, aber einen Versuch ist es wert. (Sie können auch versuchen, die Treiber von der Website des Festplattenherstellers herunterzuladen, aber auch das ist wahrscheinlich ein aussichtsloses Unterfangen). Weitere Informationen zu diesem Vorgang finden Sie in unserem Leitfaden zur Aktualisierung Ihrer Treiber.
Aktivieren und Formatieren des Laufwerks in der Datenträgerverwaltung
Wenn Ihr Laufwerk eingeschaltet ist, aber immer noch nicht im Datei-Explorer angezeigt wird, ist es an der Zeit, etwas zu suchen. Öffnen Sie das Startmenü, geben Sie “Datenträgerverwaltung” ein und drücken Sie die Eingabetaste, wenn die Option Festplattenpartitionen erstellen und formatieren angezeigt wird. Sobald die Datenträgerverwaltung geladen ist, scrollen Sie nach unten, um zu sehen, ob Ihr Datenträger in der Liste erscheint. Wenn ja, stellen Sie sicher, dass sie online und formatiert ist. Wenn sie offline ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der Festplatte (z. B. “Festplatte 2”) und wählen Sie Online.
Wenn der Datenträger noch nicht formatiert wurde (unter einem schwarzen Balken steht dann “Unallocated”), klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie New Simple Volume. Dies löst auch das Problem, wenn das Laufwerk, wie oben beschrieben, für ein anderes Betriebssystem formatiert ist. Seien Sie gewarnt, dass durch die Formatierung alle Daten auf dem Laufwerk gelöscht werden, fahren Sie also nur fort, wenn Sie sicher sind, dass Sie nichts davon benötigen.
Wenn Ihr Laufwerk online und formatiert ist, aber kein Laufwerksbuchstabe neben dem Namen angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Volume und wählen Sie Laufwerksbuchstabe und Pfade ändern, um einen Laufwerksbuchstaben hinzuzufügen. Wenn Sie Glück haben, sollte Ihr neues Laufwerk mit einem dieser einfachen Schritte betriebsbereit sein.
Bereinigen Sie die Festplatte und beginnen Sie ganz von vorne
In einigen spezielleren Fällen wird das Laufwerk in der Datenträgerverwaltung angezeigt, aber das bloße Formatieren des Laufwerks wird nicht funktionieren. Dies ist zum Beispiel bei SD-Karten, die mit Linux-Distributionen für den Raspberry Pi formatiert wurden, sehr häufig der Fall.
Um die volle Kapazität Ihres Laufwerks wiederherzustellen, müssen Sie den Windows-Befehl “Bereinigen” ausführen, der das Laufwerk in einen vollständig unformatierten Zustand versetzt. Auch hier wird alles gelöscht, was sich auf der Festplatte befindet. Machen Sie also nur weiter, wenn Sie keine anderen Möglichkeiten haben, und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Festplatte bereinigen, da Sie sonst viele Daten verlieren könnten.
Öffnen Sie das Startmenü, geben Sie “diskpart” ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um den Ausführungsbefehl zu öffnen. Wenn die Eingabeaufforderung erscheint, geben Sie “list disk” ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die an Ihr System angeschlossenen Festplatten anzuzeigen. Wenn das betreffende Laufwerk angezeigt wird – achten Sie genau auf seine Größe – notieren Sie sich seinen Namen. In diesem Beispiel verwenden wir “Datenträger 2”.
Geben Sie “Datenträger 2 auswählen” ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Datenträger auszuwählen, den Sie bereinigen möchten. Geben Sie schließlich “clean” ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird der Datenträger gelöscht. Anschließend können Sie die oben genannten Schritte zum Formatieren des Datenträgers über die Datenträgerverwaltung ausführen.
Entfernen und Testen des Bare Drive
Wenn keine der oben genannten Optionen funktioniert, sollten Sie das Laufwerk aus seinem externen Gehäuse entfernen und es selbst testen. Die Komponenten, die das SATA-Laufwerk in ein USB-Laufwerk umwandeln, können fehlerhaft sein, d. h. das Laufwerk könnte in Ordnung sein, wenn Sie es auf andere Weise anschließen.
Wenn Sie einen Desktop-PC zur Verfügung haben und über das technische Know-how verfügen, können Sie ihn öffnen und das Laufwerk direkt an die Hauptplatine anschließen. Wenn nicht, kaufen Sie ein neues externes SATA-zu-USB-Adapter-Dock oder -Gehäuse, schließen Sie das nackte Laufwerk daran an und verbinden Sie es dann über USB mit Ihrem PC.
Wenn das funktioniert, ist Ihr altes Gehäuse (oder dessen Netzteil) möglicherweise defekt. Wenn Ihr Laufwerk immer noch nicht erkannt wird, ist es möglicherweise defekt. Wenden Sie sich an den Hersteller, um herauszufinden, ob Sie noch unter die Garantie fallen, und stellen Sie sicher, dass Ihre anderen Festplatten in einem einwandfreien Zustand sind.